Refund policy

سياسة الاسترجاع والاسترداد

في متجر أتلانتيك للزيوت، نحرص على رضاكم ونسعى لتوفير تجربة تسوق سلسة. فيما يلي سياسة الاسترجاع والاسترداد الشاملة لدينا لتغطية مختلف الحالات والشروط:

تكلفة الشحن

يتحمل العملاء تكلفة الشحن الثابتة البالغة 10 ريال سعودي. يرجى ملاحظة أن تكلفة الشحن غير قابلة للاسترداد، بغض النظر عن سبب الاسترجاع أو الإلغاء.

طريقة الاسترداد

سيتم إصدار المبلغ المسترد عن طريق إعادة المبلغ إلى بطاقة الائتمان الأصلية المستخدمة في الشراء. للأسف، لا يمكننا معالجة الاسترداد عبر طرق دفع بديلة.

صلاحية الإلغاء والاسترداد

للتأهل للإلغاء واسترداد المبلغ، يجب تقديم طلب خلال 24 ساعة من تاريخ الشراء الأصلي. لن يتم معالجة طلبات الاسترداد المقدمة بعد هذه الفترة المحددة.

أهليّة المنتج

لكي يكون المنتج مؤهلاً للاسترداد، يجب إرجاعه في حالته الأصلية، غير مفتوح، وغير مستخدم. لا يمكننا إصدار استرداد للمنتجات التي تم فتحها، أو استخدامها، أو تلفها، أو لم تعد في عبوتها الأصلية. نحتفظ بالحق في رفض الاسترداد إذا لم يتم استيفاء هذه الشروط.

المنتجات التالفة أو المعيبة

في حال استلام منتج تالف أو معيب، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء خلال 48 ساعة من استلام المنتج. قد نطلب صورة لإثبات الضرر أو العيب لتسهيل عملية الإرجاع والاسترداد. سيقوم فريقنا بتقديم التعليمات اللازمة بناءً على الحالة المحددة.

شحن الاسترجاع

إذا تمت الموافقة على الإرجاع، يكون العميل مسؤولًا عن ترتيب وتغطية تكلفة شحن الإرجاع. نوصي باستخدام طريقة شحن يمكن تتبعها لضمان عودة المنتج بأمان. لا يمكننا تحمل أي مسؤولية عن فقدان أو تلف شحنات الإرجاع.

ملاحظة مهمة

تنطبق هذه السياسة فقط على المشتريات التي تتم عبر موقعنا الإلكتروني. لأي استفسارات إضافية حول الاسترجاع والاسترداد، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء المخصص لدينا، الذي سيكون سعيدًا بمساعدتك. لمزيد من المعلومات، ننصح بمراجعة الشروط والأحكام الكاملة لدينا، والتي توفر إرشادات وقواعد أكثر تفصيلًا حول سياساتنا.

شكرًا لاختياركم متجر أتلانتيك للزيوت. نحن نقدر ثقتكم ودعمكم!