Shipping policy

سياسة الطلبات والشحن

عملية الطلب

اختيار المنتج: يمكن للعملاء تصفح منتجاتنا عبر موقعنا الإلكتروني أو التواصل مع فريق المبيعات لدينا للحصول على المساعدة في اختيار المنتجات المناسبة.

الأسعار وطرق الدفع

تتوفر تفاصيل الأسعار لمنتجاتنا على موقعنا الإلكتروني. حاليًا، نقدم خدمة الدفع عند الاستلام (COD) فقط، ولكننا سنضيف المزيد من طرق الدفع قريبًا.

تأكيد الطلب

بمجرد تقديم طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب يحتوي على تفاصيل الطلب بما في ذلك رقم الطلب. يُعد هذا البريد الإلكتروني دليلًا على عملية الشراء الخاصة بك.

طريقة التوصيل

نستخدم طريقة الشحن القياسية لتوصيل المنتجات خلال 1-2 يوم عمل.

تكاليف الشحن

نقدم خدمة التوصيل المجاني للطلبات التي تتجاوز 100 ريال سعودي، بينما تطبق رسوم شحن قدرها 10 ريال سعودي للطلبات الأقل من المبلغ المحدد داخل المملكة العربية السعودية. سيتم تزويد العملاء بمعلومات تكلفة الشحن أثناء عملية الدفع.

أطر زمنية للتوصيل

مدة التوصيل لدينا تتراوح بين 1 إلى 2 يوم عمل (حسب وقت الشراء ووقت الدفع) داخل المملكة العربية السعودية. قد تحدث تأخيرات لأسباب خارجة عن إرادتنا، وسنسعى جاهدين لإبلاغك بأي تأخير محتمل.

سياسة الإرجاع والاسترداد

سياسة الإرجاع

إذا استلمت منتجات تالفة أو مكسورة، يجب عليك إعلام فريق خدمة العملاء لدينا في نفس يوم الاستلام. سنقوم بتسليم المنتج نفسه كاستبدال.

الاسترداد

نقدم حاليًا استبدال المنتج فقط، ولكن إذا رغبت في استرداد المبلغ، سيتم تحويله إلى حسابك البنكي المحدد خلال 15 يومًا.

دعم العملاء

يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة بخصوص طلبك. يمكن التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@atlanticoilstore.com أو الها966599175861 فريقنا متاح خلال ساعات العمل الرسمية وسيقوم بالرد على الاستفسارات خلال 24 ساعة عمل.

تحديثات السياسة

يحتفظ متجر أتلانتيك للزيوت بالحق في تحديث سياسة الشحن والطلبات في أي وقت. سيتم إعلام العملاء بأي تغييرات عبر الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني. يتحمل العميل مسؤولية مراجعة هذه السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بالتحديثات. عند تقديم طلب عبر موقعنا، فإنك تقر وتوافق على الالتزام بالشروط والأحكام الواردة في سياسة الشحن والطلبات هذه.

الرسوم والضرائب الإضافية

تشمل المنتجات أي رسوم توصيل إضافية وجميع أنواع الضرائب (ضريبة المبيعات أو ضريبة الجمارك). لا يجوز تحصيل أي تكلفة إضافية من العميل.

ملاحظة مهمة

تنطبق سياسة الإرجاع والاسترداد هذه فقط على المشتريات التي تتم عبر موقعنا الإلكتروني. لأي استفسارات إضافية حول الاسترجاع والاسترداد، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء المخصص لدينا، الذي سيكون سعيدًا بمساعدتك. لمزيد من المعلومات، ننصح بمراجعة الشروط والأحكام الكاملة، والتي توفر إرشادات أكثر تفصيلًا حول سياساتنا.

شكرًا لاختياركم atlanticoilstore.com. نحن نقدر ثقتكم ودعمكم!